Atgriešana un pretenzijas

Spēkā no 2026. gada 27. septembra

1. Pasūtījuma atcelšana

Pasūtījumu varat atcelt bez maksas līdz 2 stundām pirms saskaņotā piegādes vai pakaļbraukšanas laika: zvaniet +371 23 008 777 vai rakstiet info@ledu.lv.

Ja pasūtījums jau ir apmaksāts, naudu atmaksājam 14 dienu laikā tādā pašā veidā, kā tika veikts maksājums: uz karti vai uz kontu.

2. Ledus: atteikuma tiesības nav piemērojamas

Pārtikas ledus ir prece, kas ātri bojājas. Saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" 22.4. punktu 14 dienu atteikuma tiesības piegādātam ledum nav piemērojamas.

Tas neierobežo jūsu tiesības pieteikt pretenziju, ja prece neatbilst pasūtījumam vai līguma noteikumiem (skatiet 5. punktu).

3. Aukstuma kaste 24 L: 14 dienu atteikuma tiesības

Aukstuma kaste nav ātrbojīga prece. Patērētājs var atteikties no tās pirkuma 14 dienu laikā no dienas, kad to saņēmis, nenorādot iemeslu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, pirms termiņa beigām paziņojiet mums par savu lēmumu: rakstiet info@ledu.lv vai izmantojiet zemāk esošo atteikuma veidlapu (tās izmantošana nav obligāta).

Aukstuma kasti nogādājiet atpakaļ uz ražotni Jēkabpils ielā 12, Rīgā, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas. Atpakaļ nogādāšanas izdevumus sedz pircējs. Jūs esat atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja ar to rīkojāties vairāk, nekā nepieciešams preces rakstura un darbības pārbaudei.

Visus saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, atmaksājam ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas, izmantojot to pašu maksājuma veidu. Atmaksu varam aizturēt, līdz esam saņēmuši preci atpakaļ.

4. Ledus vanna un termo kastes

Ledus vannas pasūtījumu, arī ar vannas nomu, varat atcelt bez maksas līdz 2 stundām pirms saskaņotā piegādes laika. Nomas vannu atdodam un saņemam atpakaļ pēc vienošanās ar menedžeri.

Termo kastes depozītu 20 EUR atmaksājam 5 darba dienu laikā pēc termo kastes atgriešanas ražotnē Jēkabpils ielā 12.

5. Nepareizs vai nekvalitatīvs pasūtījums

Lūdzam pārbaudīt preci piegādes brīdī. Ja saņēmāt citu produktu vai apjomu, nekavējoties informējiet kurjeru vai zvaniet +371 23 008 777: mēs bez maksas piegādāsim pareizo preci vai atmaksāsim samaksāto summu pilnā apmērā.

Ja ledus kvalitāte neatbilst aprakstam (piemēram, ledus ir salipis vai netīrs), informējiet mūs pēc iespējas ātrāk, vēlams 24 stundu laikā pēc piegādes, un pievienojiet fotogrāfijas. Katru gadījumu izskatām individuāli un piedāvājam preces aizstāšanu vai naudas atmaksu.

Uz rakstisku pretenziju atbildam 15 dienu laikā. Šie noteikumi neierobežo patērētāja tiesības, kas noteiktas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā.

Mēs neatbildam par kvalitātes zudumu, kas radies pēc preces nodošanas nepareizas uzglabāšanas dēļ. Smalko ledu nedrīkst glabāt saldētavā: tas salīp.

6. Kur vērsties

SIA "Ice MIXTURE", reģ. nr. 41503079989, PVN reģ. nr. LV41503079989, ražotne: Jēkabpils iela 12, Rīga, LV-1003. Tālrunis +371 23 008 777, e-pasts info@ledu.lv.

Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv).

7. Atteikuma veidlapas paraugs

(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no aukstuma kastes pirkuma.)

Kam: SIA "Ice MIXTURE", Jēkabpils iela 12, Rīga, LV-1003, info@ledu.lv

Ar šo es paziņoju, ka atsakos no līguma par šādas preces pirkumu: ______

Pasūtīšanas datums / saņemšanas datums: ______

Patērētāja vārds, uzvārds: ______

Patērētāja adrese: ______

Patērētāja paraksts (tikai tad, ja veidlapu iesniedz papīra formā): ______

Datums: ______