Правила и условия

Действуют с 27 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящие правила определяют порядок, в котором SIA "Ice MIXTURE", регистрационный номер 41503079989, номер плательщика НДС LV41503079989, производство: ул. Екабпилс 12, Рига (далее «Продавец» или «Ledu.lv»), продаёт и доставляет пищевой лёд через сайт ledu.lv (далее «Сайт»).

Оформляя заказ на Сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и согласен с ними.

К отношениям, не урегулированным настоящими правилами, применяются нормативные акты Латвийской Республики, в том числе Закон о защите прав потребителей.

2. Товары и цены

Продаваемый на Сайте лёд является продуктом пищевого качества, произведённым из фильтрованной питьевой воды на производстве Продавца в Риге.

Все цены на Сайте указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС 21%). Стоимость доставки, если она применяется, сообщается до подтверждения заказа.

Продавец вправе изменять цены; к заказу применяются цены, действовавшие на момент оформления заказа.

3. Оформление заказа

Заказ можно оформить на Сайте, по телефону +371 23 008 777 или по электронной почте info@ledu.lv.

Минимальный объём заказа с доставкой по Риге и Пририжью составляет 10 кг. Доставка в Юрмалу и другие регионы согласуется индивидуально. Минимальная фасовка 5 кг.

После получения заказа Продавец связывается с покупателем для подтверждения заказа, времени доставки и итоговой суммы. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа.

4. Доставка

Доставка осуществляется по Риге и Пририжью; в Юрмалу доставка выполняется по запросу. О доставке в другие регионы Латвии стороны договариваются отдельно.

Точные сроки доставки стороны согласуют с менеджером Продавца при подтверждении заказа.

Лёд является скоропортящимся товаром. Покупатель обязан обеспечить приём товара в согласованное время и в согласованном месте. Если покупатель недоступен и доставка невозможна, повторная доставка выполняется за дополнительную плату.

Товар и связанные с ним риски переходят к покупателю в момент передачи товара.

5. Оплата

Оплата заказа производится банковской картой онлайн при оформлении заказа (платёж обрабатывает Stripe Payments Europe, Ltd.) или банковским переводом по счёту, который Продавец направляет на указанный покупателем адрес электронной почты.

При оплате картой платёж проходит сразу. Срок оплаты счёта указывается в счёте.

Продавец оставляет за собой право запросить предоплату для крупных или нестандартных заказов (например, блоков льда по индивидуальным размерам).

Подробнее: раздел «Оплата» (ledu.lv/ru/apmaksa/).

6. Право отказа

Согласно пункту 22.4 правил Кабинета министров Латвии № 255 от 20 мая 2014 года потребитель не может использовать право отказа в отношении товаров, которые быстро портятся или срок годности которых скоро истекает. Лёд является таким товаром, поэтому 14-дневное право отказа к доставленному льду не применяется.

Это не ограничивает право покупателя предъявить претензию о несоответствии товара условиям договора (например, если доставлен другой вид или объём льда либо товар в момент доставки не соответствует описанию).

Холодильный бокс 24 л не является скоропортящимся товаром: потребитель может отказаться от его покупки в течение 14 дней со дня получения. Порядок и форма отказа: раздел «Возврат и претензии» (ledu.lv/ru/atgriesana/).

7. Претензии и качество товара

Если доставленный товар не соответствует заказу или имеет недостатки качества, просим сообщить об этом курьеру в момент доставки или незамедлительно по телефону +371 23 008 777, приложив фотографии.

При обоснованной претензии Продавец по выбору покупателя бесплатно доставляет соответствующий товар или возвращает уплаченную сумму.

Потребитель может заявить претензию о несоответствии товара договору в течение двух лет в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей, в той мере, в которой это применимо к скоропортящемуся товару.

8. Ответственность

Продавец не отвечает за ухудшение качества товара, возникшее после передачи товара покупателю из-за неправильного хранения (например, если лёд не помещён в морозильник или хранится в открытой термокоробке дольше указанного времени).

При обстоятельствах непреодолимой силы (например, экстремальная погода, ограничения движения) срок доставки может быть продлён; Продавец информирует об этом покупателя в кратчайший срок.

9. Разрешение споров

Споры стороны решают путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается судом Латвийской Республики в установленном порядке.

Потребитель также может обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv) и в Комиссию по разрешению потребительских споров.

10. Контактная информация

SIA "Ice MIXTURE", рег. номер 41503079989, номер плательщика НДС LV41503079989. Производство: ул. Екабпилс 12, Рига, LV-1003. Телефон: +371 23 008 777. E-mail: info@ledu.lv.